国家标准《电子商务在线争议解决规范》 由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 深圳市众信电子商务交易保障促进中心 、深圳市标准技术研究院（深圳市物品编码所） 、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 、中国计量大学 、杭州电子科技大学 、北京市产品质量监督检验研究院 、浙江创品集地科技有限公司 、杭州可当科技有限公司 、桐庐网营电子商务有限公司 。

主要起草人 张喜会 、潘瑶 、温利群 、曾丽 、王志勇 、曾远云 、张婷 、洪婷 、姚歆 、茅海军 、蒋琤琤 、韩龙 、章泽锋 、周佳 、郑军 。